Une boutique d'un seul Granvillais
Je m'appelle Valentin, je vis à Granville. La petite boutique du granvillais, c'est moi, quelques cartons de drapeaux et d'écussons à la maison, et une adresse e-mail. Pas d'équipe, pas d'entrepôt, pas de service client : si vous écrivez, c'est moi qui lis.
Pourquoi cette boutique
Il y a quelques années, j'ai voulu un drapeau de Granville pour le balcon, le jour du Carnaval. Je n'en ai trouvé nulle part. Même chose pour le pavillon de Chausey, qu'on voit pourtant sur tous les bateaux de la traversée. Alors j'en ai fait fabriquer une petite série, j'ai gardé celui qu'il me fallait, et j'ai vendu le reste à des voisins, des amis, des gens croisés sur le port.
La boutique a grandi comme ça, un produit à la fois. Les petits écussons à coudre parce qu'on me les demandait. Les grands écussons à scratch sont nés d'une demande des pompiers de Granville, qui voulaient les armoiries de la ville sur leurs tenues avec une fixation qu'on retire avant le lavage. Les stickers parce que des Granvillais partis vivre ailleurs voulaient emporter la ville sur leur pare-chocs.
Pourquoi ce n'est pas un e-commerce
Une boutique en ligne classique coûte un abonnement chaque mois, que l'on vende ou non, et elle met une machine entre vous et moi. Avec une poignée de produits et quelques commandes par semaine, ce coût finirait dans le prix des écussons, et la machine n'apporterait rien. J'ai préféré un site simple, un bon de commande, et une réponse écrite à chaque personne, comme on le ferait au comptoir. C'est un peu moins instantané, mais vous savez à qui vous parlez, le total est exact, le port est facturé au réel, et vous payez quand même par carte si vous voulez, via un lien sécurisé.
Ce que je ne fais pas
Pas de promotion permanente, pas de compte à rebours, pas de stock fantôme, pas de relance automatique. Si un article manque, je le dis. Si un format n'existe pas, je me renseigne et je réponds franchement. Les photos sont celles des vrais produits, prises sur ma table. Et une bonne partie des commandes se termine par une poignée de main sur le port.
Les deux endroits
Granville, c'est la ville : le port, la Haute-Ville sur son rocher, le Carnaval qui réveille tout le monde en février, le drapeau bleu à croix blanche et les armoiries au bras armé. Chausey, c'est l'archipel à 17 kilomètres au large, rattaché à la commune, des centaines d'îlots à marée basse et une seule île habitée, avec son pavillon bleu à croix rouge. Tout ce que je vends porte l'un ou l'autre, et le trait de couleur sur chaque fiche vous dit lequel.