Livraison, paiement et retours
Ici, pas de paiement automatique ni d'entrepôt. C'est une boutique d'une seule personne, à Granville : vous envoyez un bon de commande, je vous réponds avec le montant exact, et vous payez ensuite. Voici le détail, pour qu'il n'y ait pas de surprise.
La commande
Sur chaque fiche produit, vous choisissez la taille ou le lot et la quantité, puis vous l'ajoutez au bon de commande. Le bon regroupe tout ce que vous avez choisi ; vous y mettez votre nom, votre e-mail et l'adresse de livraison, et vous l'envoyez en une fois. La liste reste dans votre navigateur tant que vous ne l'avez pas envoyée.
Je réponds en général sous 48 heures, avec le total, les frais de port au réel et les coordonnées de paiement. Si un article manque ou si le délai de réapprovisionnement est long, je vous le dis à ce moment-là plutôt que de vous laisser attendre.
Le paiement
- Carte bancaire
- Un lien de paiement sécurisé Stripe, créé pour votre commande au montant exact, joint à ma réponse. Vous payez en deux minutes, sans créer de compte. Je ne vois jamais votre numéro de carte.
- Virement bancaire
- IBAN envoyé dans ma réponse. Le plus simple pour les montants un peu importants.
- Espèces
- En main propre, à Granville. Pas de chèque.
Les prix sont affichés toutes taxes comprises. En tant qu'entrepreneur individuel en franchise, je ne facture pas de TVA (article 293 B du Code général des impôts). Une facture est envoyée avec la confirmation d'expédition.
L'envoi
- Écussons et stickers
- Lettre suivie, dans une enveloppe rigide. Quelques euros, en général livrée sous deux à trois jours ouvrés.
- Drapeaux
- Colissimo. Le tarif dépend du poids et donc de la taille ; le drapeau géant est logiquement le plus cher à envoyer.
- Main propre
- Gratuite, à Granville. On convient d'un moment par e-mail.
Le colis part dans la semaine qui suit la réception du paiement, souvent le lendemain, depuis la poste de Granville. C'est moi qui l'emballe, et vous recevez le numéro de suivi par e-mail.
Retours
Vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, conformément au droit de la vente à distance. Le produit doit être non utilisé, dans son emballage intact. Écrivez-moi d'abord, je vous indique la marche à suivre ; les frais de retour sont à votre charge, le remboursement part dès réception. Un produit défectueux est remplacé ou remboursé, port compris. Le texte complet est dans la politique de retour et les conditions générales de vente.
Associations, clubs, écoles
Pour une commande groupée, dites-moi le nombre et la date souhaitée. Je vous fais une proposition adaptée, avec un seul envoi et une seule facture.